چگونه کالای دلخواه خود در فروشگاه دیجیکالا را به پاداش های پلکان اضافه کنم ؟

دیجی‌کالا برای بهبود تجربه مشتریان، امکان اضافه یا حذف کردن کالا به یک سفارش حتی پس از پرداخت و نهایی شدن را فراهم کرده ‌است.

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که پس از ثبت نهایی سفارش خود در دیجی‌کالا یادتان بیاید که خرید محصولی را فراموش کرده‌اید و آن را به سبد خرید خود اضافه نکرده بودید. همچنین ممکن است پس از ثبت یک سفارش و حتی پرداخت آن، از خرید یک آیتم پشیمان شده باشید و تمایل دارید که آن را از سفارش خود حذف کنید. در گذشته تنها راه شما برای این دو حالت، ثبت سفارش جداگانه برای تحویل آیتم جا مانده یا مرجوع کردن کالایی بود که از خرید آن صرف‌نظر کرده بودید. اما از پاییز ۹۸ دیجی‌کالا بر اساس رفتار کاربران خود امکانی فراهم کرده‌است که مشتریان بتوانند حتی پس از ثبت نهایی سفارش محصول جدیدی را به سبد قبلی خود اضافه یا کالایی را از آن حذف کنند.

در ادامه با جزئیات کامل و روش انجام این کار یعنی تغییر بسته سفارشی خود را توضیح می‌دهیم.

روش اضافه کردن کالا به یک سفارش ثبت شده

در صورتی که سفارش خود را ثبت کرده باشید اما بخواهید کالای دیگری را هم هم‌زمان با سفارش خود دریافت کنید، لازم است هنگامی که سفارش قبلی شما پیش از شروع پردازش و در حالی که هنوز از انبار خارج نشده ‌است دست به کار شوید. بنابراین تنها در صورتی که فرایند پردازش و خروج از انبار برای سفارش قبلی شما انجام نشده باشد می‌توانید کالایی را به آن اضافه کنید. همچنین کالای دلخواه باید تمام شرایط زیر را داشته باشد؛

• وضعیت سفارش قبلی شما باید به گونه‌ای باشد که از نظر فرایندهای عملیاتی، در انبار موجود باشد.
• وضعیت ارسال سفارش شما باید به گونه‌ای باشد که در مرحله پردازش قرار داشته باشد.
• بازه زمانی تحویل سفارش، باید در دسترس باشد.
• نوع کالای جدید (سوپرمارکتی بودن یا نبودن)، موجود بودن آن در انبار و قیمت آن باید با سفارش قبلی شما متناسب باشد.
• در صورتی که روش پرداخت سفارش قبلی خود را به صورت پرداخت در محل انتخاب کرده بودید، پرداخت جدید برای کالای انتخابی شما نباید از ۳ میلیون تومان بیشتر باشد.

پس از بررسی تمامی این شرایط و در صورتی که کالای جدید واجد شرایط باشد به ترتیب زیر عمل کنید و به پیام‌هایی که برای شما ظاهر می‌شود دقت کنید؛

1. کالایی که قصد اضافه کردن آن به سفارش قبلی را دارید انتخاب کنید و وارد صفحه‌ی محصول شوید. به محض انتخاب کالا (با فرض اینکه تمامی شرایط بالا درباره‌ی کالای انتخابی شما صادق باشد) این پیام برایتان به نمایش در می‌آید: «دریافت با سفارشات قبلی». به عبارت دقیق‌تر، در این شرایط یک اعلان برای شما ظاهر می‌شود که حاوی این پیام است:

«هنوز فرصت دارید کالاهای زیر را هم‌زمان و بدون پرداخت هزینه ارسال اضافه، با یکی از سفارش‌های پردازش نشده خود دریافت کنید.»

https://www.digikala.com/mag/item-modification-add-or-remove/